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永康公安廣開“延”路 提速“便民”跑

來源:金華日報      發布日期: 2019-08-01

近年來,永康市公安局始終堅持以人民為中心的發展理念,“能延盡延”,多舉措打造“服務+”品牌,深入推進“最多跑一次”改革。

延伸距離,服務送到家門口

“真是謝謝你們了。”柳阿公摸著民警為他送來的嶄新身份證,感激之情溢于言表。

90多歲的柳阿公獨自住在永康市花街鎮易川村,身份證不見已有一陣子了,但因出行不便,一直未補辦。

八字墻村代辦點的民警了解到柳阿公的困難后,立即前往老人家中為其辦證。考慮到柳阿公的生活貧困,所里不僅出了補辦費用,還組織全所黨員、團員民警開展黨團活動前往看望慰問,真正拉近了警民心。

除了一個個移動的“代辦點”外,永康市各派出所轄區還活躍著移動的代辦人——“跑長”和社區民警。村里的網格員或黨員群眾擔任“跑長”,接收群眾要代辦的申請材料,再交予社區民警集中辦理。“社區警務”巡邏服務專車,加速了社區民警的代跑,將戶口簿換領補領、補辦駕駛證等四大類23項代跑代辦業務送到群眾家門口。

延展觸角,服務站點多又專

近年來,永康市公安局堅持服務集成,優化窗口設置,深化“一窗受理”改革,推進群眾“就近辦”。除將部分治安、禁毒業務全權下放至派出所外,還在每個派出所辦事大廳配齊自助查詢設備和交警自助處罰機,成為金華首個11個派出所100%全面實現“多窗合一”的縣市局。

針對部分非城區群眾到城區辦事遠、辦事擠等問題,永康市公安局古山服務分中心于2017年年底開始運行,可辦理戶籍、流動人口等大類共48項業務。據了解,僅今年上半年,該中心的業務辦件量已達1.8萬件。

延長時間,服務群眾不打烊

為實現辦事群眾“最多跑一次”,永康市公安局古山服務分中心以“受理零推諉、服務零距離、辦理零差錯、結果零投訴”的“四零服務”為抓手,在服務大廳推行民警輔警雙值班、中午窗口AB崗、節假日輪值和急事急辦等制度,實現大廳服務“中午不關窗、假日不關門”。同時,還建起17個“警民E家親”微信群,為群眾提供辦事預約、在線答疑和辦事回訪服務。

作為永康市公安局“一城兩服務中心”格局中的市行政服務中心公安窗口,行政審批科自2002年入駐以來就推出了“365天”全年無休服務。“周末不打烊”這一服務理念在10余年如一日的工作中深植辦事群眾心中。

小波點評

 永康公安不斷踐行“最多跑一次”改革,讓群眾少跑腿,措施越來越實,效果越來越好,讓群眾感受到了實實在在的方便。以人民為中心,這才是人民警察。同時也是服務基層、服務企業、服務群眾“三服務”的具體體現。

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