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江南警方:朋友圈天天見的“家庭警察”

來源:金華公安      發布日期: 2019-07-31

今年以來,江南公安分局緊緊圍繞創建“楓橋式公安派出所”,相繼推出了一系列創新舉措。為提高微信朋友圈的見警率,探索基層工作新路子,該局正大力推廣微信“家庭警察”,成效顯著。

4月開始,該局治安大隊為53個社區、14個警區統一辦理了移動手機號,并成功注冊了67個“家庭警察”微信賬號。僅一個季度,共吸收轄區粉絲2.3萬余人,加入微信群469個,共計受眾5.4萬人。

朋友圈“防范宣傳”更精準

5月11日,西關派出所接到群眾王某報警,稱家中失竊。民警立刻趕至現場走訪時,房東及其他住戶回憶,當時確有一可疑男子在王某家出入。民警很快鎖定了嫌疑人李某,并將其照片發至“西關社區黨建群”“西關社區”等微信群,動員社區街道群眾一起尋找。

兩天后,一名轄區群眾向警方提供了線索。警方根據線索確認了李某的身份,并很快在李某住處將其抓獲。

為規范化設置,該局要求每位“家庭警察”明確微信昵稱,實名標注派出所、社區、民警姓名,微信頭像統一使用標準的警官證照片,朋友圈封面照片用各所大門外觀照或為民服務工作照。同時,要求每個微信賬號加入社區黨群干部工作群、房東群、物業群。將重點單位負責人或安全責任人、物業負責人、企事業單位財務人員、知名人士、治安積極分子、平安志愿者等個人加為微信好友。

“家庭警察”們隨時隨地即可進行防范宣傳:每日堅持轉發分局微信號推文至朋友圈;每周發布警民懇談、糾紛調解、便民服務等警務工作動態;每月派出所發布本轄區發案情況及防范對策建議;老人小孩走失求助、撿拾物品、反詐緊急通告、警務通報等臨時性、緊急性警務動態通過群發功能和朋友圈即時發布。

“以前是派出所自己蒙頭破案,現在通過‘家庭警察’,可以借助群眾力量,共同維護轄區平安。”民警王學忠說,“當我們將破案結果告知各微信群時,進一步拉近了警民距離,提升了群眾滿意度。”

微信“咨詢解答”更便捷

今年以來,圍繞“破小案、解小憂、辦小事、幫小忙”等內容,該局微信公眾號不定期推出“家庭警察”故事。這些故事都來源于真實發生在基層民警身上的新鮮事。

“我們村比較偏僻,去派出所辦事來回一趟至少半天。現在我都會事先通過微信咨詢羅埠派出所的溫警官,需要帶什么資料等。”羅埠鎮的陳大叔說。

“家庭警察”溫建平表示,有些問題的解答,需要事先了解多方情況,每一次解答都是一次凝聚民心的機會,而每一個“家庭警察”都是一個形象窗口。

對于許多轄區百姓來說,以前想要了解周邊治安情況,都是在茶館里道聽途說,自從加了“家庭警察”微信后,有了更真實的官方信息,可信度有了保障。

經過一個季度的常態化運作,該局微信公眾號的粉絲從9萬上升到11萬。

“有事您微我!”警民之間,有時只是一個微信號的距離。

“民情民訪代辦”更接地氣

今年4月始,江南公安分局啟動了“民情民訪代辦”工作。民情民訪代辦室由黨委政府牽頭,公安民警、黨員干部、法律工作者、人民調解員等相關職能部門優秀人員集體入駐,多方合力,支撐到位。這支“楓橋式”服務團隊的組建與運行,讓老百姓有路可循、有人善解,真正解決群眾“多頭跑、長途跑、無用跑”的問題。

代辦窗口,主要為群眾委托辦理公安民情民訪事項提供便利。并確定一至二名“家庭警察”擔任公安民情民訪聯絡員,他們不僅是群眾信訪問題的代理人,也是信訪矛盾的化解員,更是公安機關與群眾之間溝通的橋梁。他們要通過不斷溝通,引導群眾通過合法、合理途徑反映訴求,將矛盾化解在最初“一公里”。

民情民訪代辦窗口迅速“走紅”各派出所值班室、信訪接待室、辦證等辦事大廳接待處。截至目前,該局共設立18個代辦點,代辦事件20起。

從微信到現場,“家庭警察”的代入感很重要;從陌生到點贊,是因為“民情民訪代辦”解民憂又接地氣。

羅埠派出所“家庭警察”尹俊在走訪時發現村民小王的妻子鄭某精神疾病發作,馬上與其他村民一起將其送至金華市第二醫院進行救治,可治療費用成了大問題。尹俊通過微信,不斷關注小王一家的情況,主動幫助鄭某了解低保申請以及治療費用減免等相關政策,并代其將材料遞交給上級簽字蓋章,為其減輕家庭負擔。一次次的努力,小王一家看在眼里,感激不盡。

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